私隱政策

Lawyer Consult 由 Steiner, Kenneth David MD（「我們」）營運。本政策適用於 App、官網、律師及律所工作台，以及受限案件進度查詢服務所處理的個人資料。隱私問題或請求請聯絡service@lawyerconsult.cc。

律師及律所可能另行決定專業工作中的資料處理方式，其個別隱私告知及法定義務亦適用；本政策不取代該等告知。

帳戶：電子郵件、內部識別碼、設定密碼時的密碼驗證資料、帳戶狀態、驗證事件、語言與地區偏好，以及你確認的文件版本和成年人聲明。首次諮詢前需要真實姓名；一般使用者帳戶流程不要求手機號碼。

諮詢：參與者與關係紀錄、你傳送的文字、圖片及 PDF、通訊識別碼，以及傳遞或未讀資訊。聊天訊息與附件透過 Tencent Cloud International Chat 處理，平台應用程式資料庫不另建聊天內容存檔。

專業及案件資料：律師或律所名稱、工作郵件、簡介、頭像、擅長領域、服務地區及角色。獨立案件查詢服務可能處理由負責律師或律所提供的客戶姓名、證件號碼、綁定郵件、案件編號、驗證紀錄、進度及追回金額。涉及未成年人時可能包括未成年人標記及監護人姓名；這些並非一般 App 註冊欄位。

其他資料包括你提交的檢舉與說明、客服往來、IP 位址、安全及請求資訊、App／SDK 裝置與版本資訊，以及啟用時的通知識別資料。我們記錄最近成功登入 IP，並以本機 IP 資料庫解析國家或地區；這與你選擇的內容地區不同。

資料用於帳戶驗證、公開目錄及案例展示、連接使用者與律師、通訊、受限案件查詢核驗、交易及安全郵件、權限管理、檢舉處理，以及服務安全與稽核。資料來自你、你的裝置、提供服務的律師或律所，以及執行這些功能的供應商。

你可不登入 App 瀏覽已發布公開內容；諮詢或受限查詢需要驗證及所要求資料。不提供必要資料可能無法使用相關功能。請只提交有權揭露且必要的內容，尤其是敏感資訊或他人資料。

處理須有適用法律允許的依據，例如提供所請求服務、法定義務或有效同意。確認本政策不代表一概同意；依法需要的個別同意或告知須另行取得或提供。公開簡介及匿名化案例可由私有部署服務翻譯；私人聊天、證件號碼及非公開案件資料不送往該服務翻譯。

受理律師可見你的姓名、登入郵件、諮詢訊息及附件。相關律所的授權管理員可檢視本所諮詢紀錄；平台授權人員可依權限與稽核規則，為管理、檢舉、安全及合規存取資料。諮詢並非僅你與個別律師可以接觸。

Tencent Cloud International Chat 處理通訊身分、訊息、附件及通訊／推播資訊。Cloudflare 提供網站／API 傳遞防護、交易郵件及頭像等平台資產的 R2 儲存。郵件服務接收收件人與必要郵件內容，不接收聊天紀錄或證件。主機供應商處理運作所需應用資料。

推播可能依裝置透過 Chat 整合使用 Apple Push Notification service 或 Firebase Cloud Messaging；通知使用通用文字，不含諮詢正文。法律要求或合法必要的安全事件、權利保護及爭議處理亦可能涉及資料揭露，限於相關目的。

你選擇的內容地區不決定所有資料的儲存地。Chat 應用設定於新加坡；基礎設施、供應商作業及你聯絡的律師或律所可能涉及其他地點。跨境告知、同意、契約保障等要求依適用法律判斷；本政策不取代依法須另行取得的跨境同意。如需了解與你的請求有關的處理，請聯絡我們。

註銷立即停止存取且不可復原。平台安排於滿七天後清理個人資料，移除或去識別化已註銷使用者的帳戶身分及檢舉／稽核中的相關身分欄位。此程序不同於供應商儲存、專業紀錄及備份，不代表所有地方的副本都會在七天內消失。

服務的聊天雲端保存政策為每則訊息或附件傳送後七天；隱藏諮詢或註銷不提前到期。平台不主動清除 Chat SDK 本機快取，已快取訊息、下載檔案及接收方副本可能在雲端到期後留存。請勿把聊天作為永久保存庫。

最近成功登入 IP／地區紀錄使用三十天保存窗口，亦納入註銷後清理。稽核紀錄保存一年；檢舉於處理完成後保存一年。工作帳戶稽核欄位依其個別週期處理。委託案件依所屬地區設定期限保存，不隨 App 註銷一併處理；請向負責律所或我們查詢你的案件期限。

資料庫備份獨立保存，註銷時不逐份改寫既有副本。目前備份沒有自動到期機制，會留存至人工移除；此處不承諾固定的備份抹除期限。其他驗證、運作、客服及供應商紀錄取決於用途與適用保存義務。請聯絡我們了解刪除請求涉及的類別與期限；任何保存均須受適用法律約束。

請於 App 帳戶頁選擇「註銷帳戶」，完成郵件驗證與確認。移除 App 或隱藏諮詢不等於註銷；重新註冊會建立新帳戶，不恢復舊諮詢。

你亦可聯絡service@lawyerconsult.cc請求註銷，或行使適用的查閱、更正、刪除、限制、反對、取得副本或撤回同意等權利。請提供帳戶郵件、相關國家／地區及請求說明，不要提供密碼或驗證碼。可能需要適度身分核驗；我們會在適用法定期限內處理並說明合法限制。你可向適當主管機關申訴。

App 使用系統照片／檔案選取，在你選擇拍照時可能要求相機權限。通知依裝置許可運作，拒絕不影響 App 內未讀提示。內容地區使用系統語系及你的選擇，不要求 GPS 權限。

工作台使用必要登入 Cookie。官網可在本機保存語言偏好；法律頁面的國家及語言選擇寫入連結以便分享。網路傳遞及安全供應商可能處理請求資訊。我們使用加密網路連線、權限與稽核；這不表示聊天為端對端加密，或每份儲存副本都已加密。任何系統均無法保證絕對安全。

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分析內容包括你瀏覽的頁面、來源、國家、瀏覽器、作業系統和裝置類型、停留時間、頁面載入速度、錯誤，以及你點擊的按鈕和連結。點擊會即時記錄；頁面瀏覽、停留時間、載入速度和錯誤會記錄每位訪客，但不使用 Cookie，也不識別個人身分。詳細資料保留 90 天，每日彙總保留一年。

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啟用時，Analytics 會處理區分安裝實例的假名化 App 執行個體識別碼、App 與作業系統版本、裝置型號、基本語言／地區資訊，以及首次開啟、工作階段、互動等事件。我們亦傳送驗證開始、註冊或登入成功事件及驗證方式。Google 可能從網路 IP 位址推算概略位置；此功能不要求 GPS 權限。App 執行個體識別碼不是平台帳號 ID，也不代表資料已完全匿名。

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