隐私政策

Lawyer Consult 由 Steiner, Kenneth David MD（“我们”）运营。本政策适用于 App、官网、律师及律所工作台，以及受限案件进度查询服务所处理的个人资料。隐私问题或请求请联系service@lawyerconsult.cc。

律师及律所可能另行决定专业工作中的资料处理方式，其个别隐私告知及法定义务亦适用；本政策不取代这些告知。

账号：电子邮件、内部标识、设置密码时的密码验证资料、账号状态、验证事件、语言与地区偏好，以及你确认的文件版本和成年人声明。首次咨询前需要真实姓名；普通用户账号流程不要求手机号码。

咨询：参与者与关系记录、你发送的文字、图片及 PDF、通信标识，以及送达或未读信息。聊天消息和附件通过 Tencent Cloud International Chat 处理，平台应用数据库不另建聊天内容存档。

专业及案件资料：律师或律所名称、工作邮箱、简介、头像、擅长领域、服务地区及角色。独立案件查询服务可能处理由负责律师或律所提供的客户姓名、证件号码、绑定邮箱、案件编号、验证记录、进度及追回金额。涉及未成年人时可能包括未成年人标记及监护人姓名；这些并非普通 App 注册字段。

其他资料包括你提交的举报与说明、客服往来、IP 地址、安全及请求信息、App／SDK 设备与版本信息，以及启用时的通知标识。我们记录最近成功登录 IP，并以本地 IP 数据库解析国家或地区；这与你选择的内容地区不同。

资料用于账号验证、公开目录及案例展示、连接用户与律师、通信、受限案件查询核验、交易及安全邮件、权限管理、举报处理，以及服务安全与审计。资料来自你、你的设备、提供服务的律师或律所，以及执行这些功能的供应商。

你可不登录 App 浏览已发布公开内容；咨询或受限查询需要验证及所要求资料。不提供必要资料可能无法使用相关功能。请只提交有权披露且必要的内容，尤其是敏感信息或他人资料。

处理须有适用法律允许的依据，例如提供所请求服务、法定义务或有效同意。确认本政策不代表一概同意；依法需要的个别同意或告知须另行取得或提供。公开简介及匿名化案例可由私有部署服务翻译；私人聊天、证件号码及非公开案件资料不送往该服务翻译。

受理律师可见你的姓名、登录邮箱、咨询消息及附件。相关律所的授权管理员可查看本所咨询记录；平台授权人员可依权限与审计规则，为管理、举报、安全及合规访问资料。咨询并非仅你与个别律师可以接触。

Tencent Cloud International Chat 处理通信身份、消息、附件及通信／推送信息。Cloudflare 提供网站／API 传递防护、交易邮件及头像等平台资产的 R2 存储。邮件服务接收收件人与必要邮件内容，不接收聊天记录或证件。主机供应商处理运行所需应用资料。

推送可能依设备通过 Chat 集成使用 Apple Push Notification service 或 Firebase Cloud Messaging；通知使用通用文字，不含咨询正文。法律要求或合法必要的安全事件、权利保护及争议处理也可能涉及资料披露，限于相关目的。

你选择的内容地区不决定所有资料的存储地。Chat 应用设置于新加坡；基础设施、供应商作业及你联系的律师或律所可能涉及其他地点。跨境告知、同意、合同保障等要求依适用法律判断；本政策不取代依法须另行取得的跨境同意。如需了解与你的请求有关的处理，请联系我们。

注销立即停止访问且不可恢复。平台安排于满七天后清理个人资料，移除或去标识化已注销用户的账号身份及举报／审计中的相关身份字段。此程序不同于供应商存储、专业记录及备份，不代表所有地方的副本都会在七天内消失。

服务的聊天云端保存政策为每条消息或附件发送后七天；隐藏咨询或注销不提前到期。平台不主动清除 Chat SDK 本地缓存，已缓存消息、下载文件及接收方副本可能在云端到期后留存。请勿把聊天作为永久保存库。

最近成功登录 IP／地区记录使用三十天保存窗口，也纳入注销后清理。审计记录保存一年；举报于处理完成后保存一年。工作账号审计字段依其单独周期处理。委托案件依所属地区设置期限保存，不随 App 注销一并处理；请向负责律所或我们查询你的案件期限。

数据库备份独立保存，注销时不逐份改写既有副本。目前备份没有自动到期机制，会留存至人工移除；此处不承诺固定的备份清除期限。其他验证、运行、客服及供应商记录取决于用途与适用保存义务。请联系我们了解删除请求涉及的类别与期限；任何保存均须受适用法律约束。

请于 App 账号页选择“注销账号”，完成邮件验证与确认。卸载 App 或隐藏咨询不等于注销；重新注册会建立新账号，不恢复旧咨询。

你也可联系service@lawyerconsult.cc请求注销，或行使适用的查阅、更正、删除、限制、反对、取得副本或撤回同意等权利。请提供账号邮箱、相关国家／地区及请求说明，不要提供密码或验证码。可能需要适度身份核验；我们会在适用法定期限内处理并说明合法限制。你可向适当主管机关投诉。

App 使用系统照片／文件选择，在你选择拍照时可能请求相机权限。通知依设备许可运行，拒绝不影响 App 内未读提示。内容地区使用系统语言区域及你的选择，不要求 GPS 权限。

工作台使用必要登录 Cookie。官网可在本地保存语言偏好；法律页面的国家及语言选择写入链接以便分享。网络传递及安全供应商可能处理请求信息。我们使用加密网络连接、权限与审计；这不表示聊天为端到端加密，或每份存储副本都已加密。任何系统均无法保证绝对安全。

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我们不会在这些统计事件中附加平台账号 ID、姓名、电子邮件、手机号码、密码、验证码、咨询消息、附件、身份证明文件或非公开案件资料。广告标识符收集及广告个性化保持关闭。使用统计与通知发送是独立功能，变更通知权限本身不会变更统计收集状态。

Google 可能在你所在国家或地区以外处理统计资料。统计保存依相关 Analytics 设置及适用要求处理，不适用前述聊天及账号清理期限；注销平台账号或移除 App，不会自动抹除 Google 已处理的全部统计资料。适用的查阅、删除、反对或其他资料请求，请联系service@lawyerconsult.cc。本补充说明不取代适用法律要求另行提供的告知或取得的同意。

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